E-Academy

Os smathphones estão dominando o meio empresarial, isso ninguém pode negar. Mas não é somente em grandes empresas que eles se tornam aliados na busca pelo lucro, muitos se enganam que é somente para este grandes corporações. Os smarthphones dão um "Up" e fazem de pequenos negócios se tornarem competitivos e sustentáveis. O uso de aplicativos por ser simples e prático, ajudaram aqueles empreendedores a gerenciar melhor seu empreendimento, facilitando seu relacionamento com seus clientes e fornecedores. Seja  para divulgar, atrair clientes, lançar promoções, os aplicativos de gerenciamento além de reduzir custos de marketing por exemplo, podem estar conectados em várias das redes sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp) podendo atingir um maior número de públicos (clientes). O E-commerce têm crescido muito com esta tecnologia  M-commerce com os aplicativos para smarthphones, podendo acessar informações estão em qualquer lugar, apresentando relatórios sobre vendas,

A cada dia, novas tecnologias estão surgindo e o grande desafio para as empresas é se adaptar as novas tendências de mercado, para que ela possa se manter competitiva e não ficar parada no tempo enquanto os seus concorrentes estão crescendo cada vez mais. Uma dessas tecnologias que veio para ficar, é M-Commerce ou Mobile Commerce ou simplesmente Comércio Móvel.  O M-Commerce é todo a transação eletrônica que é feita para adquirir produtos ou serviços a partir de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets.  Com o surgimento da internet móvel, tornou a maneira como lidamos com as coisas mais acessíveis, pois a cada dia surge uma tecnologia diferente ou algo inovador. Hoje em dia podemos comprar qualquer coisa em qualquer lugar do mundo, pois antes só era possível comprar algo pela internet utilizando desktops ou notebooks por exemplo. Empresas de educação estão criando aplicativos e disponibilizando conteúdos em diversas áreas para que seus clientes possam estudar a qualquer

E-Commerce ou comércio eletrônico em português é uma modalidade de comércio que realiza compras e vendas de produtos e serviços através de meios eletrônicos como a internet. Também realiza pagamentos e transferências de qualquer valor, muito seguro. Basicamente sendo uma loja virtual de portas abertas para o mundo onde todos os seus clientes pertencem a diversos tipos de personalidades. Por volta de 1995 nos fundos de uma garagem, com zero de estoque, Jeff Bezos deu início a gigante Amazon, que hoje tem destaque significativo como grande exemple de E-Commerce. A partir deste exemplo vemos que não precisa de uma grande estrutura ou muito capital para iniciar um E-Commerce. Para dar início a um E-Commerce listamos alguns planos simples e de baixo custo: • Produto Decidir seus produtos para qual queira trabalhar. • Fornecedor Fiel Não precisará de grandes estoques, apenas de um fornecedor responsável que possa lhe atender com qualquer demanda. • Conheça Seu Produto Conhecer

  Mobile Commerce também conhecido como M-Commerce é comercio eletrônico de vendas online realizado a partir de um dispositivo móvel, como telefone celular, PDA e smarthphones. E esse mercado só vem aumentando, ou seja, é uma grande oportunidade para um novo canal de vendas.   Assim uma loja da região, PS Portas e derivados em Madeiras, começa a se adaptar aos tempos modernos, realizando a implantação e uma adequação ao comercio eletrônico. Segundo o proprietário “ nos vimos em uma necessidade de demonstrar o nosso trabalho e serviços para o maior número de pessoas possíveis e melhorar nossas vendas deixando os nossos consumidores mais confortáveis através da facilidade de nos encontrar e nos comprar por simples toques. Como muitas pessoas estão usando seus smarthphones para buscar por produtos e serviços por meio da internet, muitas vezes encontram uma loja virtual, porém preferem ir a uma loja física para realizar a compra ou obtenção do serviço. Através disso a empr

Quando se fala em M-Commerce não é algo muito popular, naturalmente. Porém a era Mobile é a que nos cerca atualmente. Utilizando de termos específicos ou populares a inclusão de dispositivos móveis no comercio é, não só uma realidade, mas também uma necessidade para as empresas terem um alcance maior e de certa forma não ficarem abaixo da concorrência. O primeiro esboço de M-commerce surgiu com a Coca-Cola em 1997 onde um software simulava venda por meio de SMS. Depois daí vários produtos conceituados fizeram o mesmo e tipos de serviço como os bancários também. Muitas pessoas estão substituindo as compras convencionais pelas compras móveis. É provável que cheguemos a um ponto onde quase todas as transações sejam feitas através de aparelhos móveis. Primeiramente podemos notar que com o desenvolvimento dos aparelhos como os smartphones, agora com 3G internet banda larga entre outros veio também o investimento, em todos os aspectos, em criação de aplicativos. Para tanto, em

O CRM (Gestão de Relacionamento ao cliente) é uma importante ferramenta aliada aos gestores que necessitam conhecer melhor seus clientes. Essa abordagem busca entender o que realmente os clientes atuais da organização estão passando após consumir produtos e serviços das empresas. O CRM passa a ser uma aliada a qualquer a organização no quesito clientes. No marketing por exemplo, as ações adotadas por essa gestão fazem com que se tenham informações relevantes a cada tipo de cliente, através feedbacks expressados por estes, o marketing pode aproveitar esse feedback e adotar ações para que possa atender melhor e satisfazer as necessidades dos atuais clientes. No setor de vendas não é diferente, o CRM pode fazer análises dos principais clientes, conhecendo-os e separando-os em categorias, como por exemplo os que compram mais, ou os que compram menos. Sabendo disso a equipe de vendas pode fazer ofertas de produtos para cada tipo de cliente com mais assertividade. Atendimen

Por definição das duas palavras, o comércio eletrônico pode ser entendido como toda e qualquer negociação feita através de um dispositivo qualquer conectado à internet. Sabendo disso, as transações que conhecemos hoje na forma tradicional que é a presencial se torna cada vez mais difícil acontecer. A tecnologia possibilitou a quebra de barreiras entre os mercados, tornando-os conectados e mais próximos. MUNDO E BRASIL Enquanto que pelo resto do mundo, o comércio eletrônico se desenvolveu de uma forma bastante rápida, quase mesmo que acompanhando o surgimento da internet nos meados da década de 60, quando em 1979 o inventor inglês Michael Adrich (1941-2014) utilizou uma linha telefônica e um monitor de televisor para vendas online. No Brasil foi um pouco tarde, na década de 90 poucas empresas se lançavam nesse tipo de mercado oferecendo seus produtos aos consumidores que pouco se conhecia como utilizar a internet. Atualmente o e-commerce atinge níveis altos de complexidade,

Hoje em dia, as empresas buscam cada vez mais faturar e obter lucros, e encontrar clientes também entra na lista de objetivos, mas são poucas as marcas que demonstram de verdade uma preocupação em criar um relacionamento duradouro com o consumidor. Essa questão de valorização do cliente, o cliente como o combustível que impulsiona as organizações a estarem sempre melhorando é que atualmente faz com que as empresas criem e usem ferramentas de fidelização de clientes e que estão cada vez mais presentes no mundo dos negócios. A excelência da venda de alguns produtos ou serviços, ocorre quando conseguimos atender as expectativas do cliente e transformar em um consumidor fiel. Além disso, o sucesso da empresa, como podemos perceber é conseguir um bom atendimento com um ótimo tratamento. Para o crescimento do negócio, a fidelização do cliente é essencial, porém só existe com a satisfação do cliente. Quando o cliente, entende que seu dinheiro realmente vale tal produto ou serviço

O CRM (Customer Relationship Management), que traduzido ao português, significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. O CRM é a estratégia de vendas mais utilizada atualmente pelas pequenas e grandes empresas que buscam uma forma de aumentar as suas vendas, melhorar a relação com seus clientes e acompanhar os históricos de visitas de seus potenciais clientes. Através dele, você consegue armazenar todas as informações sobre as vendas de sua empresa para seus clientes. É possível armazenar dados sobre quais produtos ou serviços estão sendo adquiridos, dessa forma, a empresa pode estar entrando em contato com os seus clientes e oferecer produtos de acordo com a procura de cada cliente, antecipando as suas necessidades. Um exemplo disso, é quando o cliente tem seu cadastro em uma loja online e olha seus produtos. Essa informação sobre qual produto foi visto pelo cliente, é armazenado no banco de dados do CRM e a empresa utiliza esta informação para avisar para este cli

O que é? É a capacidade de vender e comprar produtos ou serviços através da internet. O uso da internet para realizar transações e ativar transações comerciais digitais entre as organizações e as pessoas. O uso de transações comerciais já era feito a bastante tempo, porém com o surgimento da internet (WEB), foi possível fazer essas transações comerciais de forma eletrônica, através da Internet. E essas transações comerciais podem ser feitas por meio de equipamentos eletrônicos, computadores, tabletes, Smartphone etc. Hoje os tipos de comércios eletrônicos mais utilizados são B2C (business-to-consume) B2B (business-to-business), C2C (consumer-to-consumer). Isso significa os vários tipos de negócio feitos hoje pelas empresas, pessoa física com pessoa física, pessoa jurídica com pessoa jurídica, e pessoa jurídica com pessoa física. Logo podemos entender que temos esses três tipos de combinação fazendo o comércio eletrônico através da Internet. Esses tipos de relação elas podem se

O CRM (customer relationship management) ou gestão do relacionamento com o cliente , muitas pessoas imaginam ser um software como muitos pensam, mais sim um forma de tratar e entender o atual cliente da organização, ou simplesmente uma abordagem do cliente. É utilizado em médias e grandes empresas ou até mesmo em um pequeno negócio. O CRM é uma poderosa ferramenta de reconhecimento de seus clientes, de tal forma que seu uso é quase indispensável em qualquer organização, já que é possível sua aplicação em todo tipo de negócio, sem essa abordagem seria difícil entender e atender as expectativas e necessidades dos clientes. Em um mundo cada vez mais globalizado, a tecnologia aliada com a abordagem da gestão do relacionamento com cliente possibilitou a criação de poderosos softwares que ajudam de maneira rápida e instantânea a aproximação da empresa-cliente. São inúmeras as vantagens de se aplicar o CRM:   Entender e atender os atuais clientes; Buscar novos client

O surgimento dessa tecnologia não faz muito tempo, mas vem ganhando força a cada dia e com rapidez no mundo dos negócios, estando cada vez mais presente na vida de muitas pessoas e empresas. Seus benefícios são inúmeros, as empresas que ao perceberem e que souberam aproveitar a tecnologia ganhavam vantagem competitiva em seus negócios, gerando cada vez mais valor para seus clientes. Os telefones que até então serviam apenas para receber e fazer ligações, já não atendiam as necessidades de todos, e nem mesmo das empresas. Vieram os computadores desktop, notebooks e por fim os smartphones. Este por último, substituiu a grande altura os antigos computadores de certa forma com praticidade e agilidade isso tudo na ponta dos dedos. O crescimento do E-commerce no mundo se deu graças a essa possibilidade, os clientes estão cada vez mais próximo das organizações e o fácil acesso aos bens e serviços, como por exemplo, transações financeiras, compra de passagens aéreas, acompanhamento